Aard van het werk
Als klantmanager WMO ben je de spil tussen de klant, de gemeente en andere instanties die te maken hebben met de WMO, de AWBZ en andere aanverwante regelgeving.
Jij bent de regisseur voor de zorgvrager en bewaakt de uitvoering van de zorgvraag.
Daar kunnen verschillende partijen een rol in spelen, zoals bijvoorbeeld vrijwilligers, aanbieders van collectieve voorzieningen (zoals maaltijdzorg) en professionele hulp.
Je verstrekt informatie over het gehele WMO gebied, verwijst klanten door naar andere instanties of verzorgt aanvragen op het gebied van andere wetgeving namens de klant.
Om de zorgvraag goed in beeld te krijgen stel je je door middel van een intakegesprek op de hoogte van de persoonlijke omstandigheden van de zorgvrager. Je stelt een eerste indicatie op aan de hand van standaard indicatieprotocollen. Afhankelijk van de zorgvraag worden ook financiële gegevens gevraagd.
Hoofdtaken
- Vaststellen van de zorgvraag en zorgbehoefte
- Vaststellen van het zorgdoel
- Het bedenken en - in overleg met de klant- kiezen van oplossingen, waarbij gebruik kan worden gemaakt van collectieve voorzieningen, vrijwilligerswerk, professionele zorg e.d.
- Uitvoering van de primaire indicaties aan de hand van een standaard indicatieprotocollen
- Verzorgen van aanvragen in het kader van andere wetgeving
- Het aanvragen van WMO-indicatie adviezen aan een indicatieorgaan
- Het afhandelen van WMO-aanvragen en het verwerken van mutaties
- Het behandelen van klachten en zorgen dat deze zo snel mogelijk worden opgelost
- De coördinatie van de totale zorg, het maken van concrete afspraken
- Evaluatie of de zorg naar behoefte en tevredenheid verloopt
- Andere taken zijn het signaleren van mogelijke knelpunten in de uitvoeringspraktijk en het doen van voorstellen voor mogelijke oplossingen
- U adviseert (intern) over nieuwe ontwikkelingen met betrekking tot de WMO, de interne richtlijnen en de werkwijze van het team
Indicatie van vereiste kennis/vaardigheid en ervaring
- HBO werk- en denkniveau op basis van een relevante opleiding en werkervaring en (para)medische kennis
- Kennis van en belangstelling voor gerontologie, je bent bekend met ´activeren met zorg´
- Ervaring met de automatiseringssystemen (zoals GWS4all)
- Uitstekende communicatieve en schriftelijke vaardigheden
- Een zakelijke kijk op de zorg, maar bent ook in staat om creatieve oplossingen te vinden.
- Je bent nieuwsgierig, wilt van alles weten en gaat op zoek naar informatie om je inzichten te verbreden rondom alle taakgebieden van de WMO
- Ervaring in soortgelijke functies
Persoza
De naam Persoza staat voor Personeel Sociale Zaken, een middelgroot detacheringbureau binnen de dynamische wereld van Sociale Zekerheid met twee vestigingen in Wijchen en Tilburg.
We werken met vaste medewerkers die beschikken over minimaal enkele jaren ervaring binnen de gemeentelijke taakvelden: Sociale Dienstverlening, Zorg en Welzijn, Financiën en Algemeen Juridische Zaken. Wij beschikken over gekwalificeerde (project) medewerkers die taken uitvoeren op elk gewenst niveau.
Persoza biedt uitdagende opdrachten, die aansluiten op de (vakinhoudelijke) kwaliteiten en behoefte van onze professionals. Wij van mening dat alleen dan onze opdrachtgevers ervan verzekerd kunnen zijn dat zij betrokken en gedreven professionals in huis halen, die hun vak verstaan en resultaatgericht werken.
Beschouw jij werken bij de overheid als een uitdaging maar heb je er geen behoefte aan
om jaar in jaar uit op een vaste werkplek werkzaam te zijn, dan is werken via Persoza iets voor jou!
We bieden je een afwisselende baan binnen een informele en collegiale sfeer met ruimte voor je persoonlijke ambities en ontwikkeling, bij toonaangevende opdrachtgevers gekoppeld aan uitstekende arbeidsvoorwaarden. Wij zijn een organisatie met korte lijnen en hechten veel waarde aan persoonlijk contact met onze medewerkers. Werkplezier staat bij ons voorop!
Spreekt bovenstaande informatie je aan en heb jij je sporen verdiend binnen de sociale zekerheid, neem dan contact op met Maud de Gouw, via
